Preguntas más frecuentes
¿cuándo Puedo Esperar Recibir Mi Pedido?
La hora límite para realizar pedidos es a las 14:00 (GMT+01:00). Se necesita aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para que su pedido sea procesado con éxito. El tiempo de entrega promedio es de unos 4 a 8 días hábiles en España.
El plazo de entrega ha pasado, ¿dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo de entrega previsto. Lamentablemente, un pedido puede retrasarse. ¿Ha esperado 3 días adicionales después del plazo de entrega inicial y aún no ha recibido su pedido? Por favor, envíe un correo electrónico a: support@elegancia-vivo.com
¿cuáles Son Los Gastos De Envío?
Cuando realiza un pedido en Elegancia-vivo, siempre puede disfrutar de entrega gratuita.
¿cómo Puedo Pagar Mi Pedido?
Le ofrecemos un método de pago sencillo y seguro para facilitar sus compras. Aquí está el método de pago que aceptamos:
- Paypal
Cancelación
Una vez que se haya realizado un pedido, no es posible cancelarlo. Por favor, revise cuidadosamente su pedido antes de completar la compra.
Me Faltan Algunos Productos, ¿cómo Es Posible?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, los artículos que pide pueden provenir de diferentes proveedores. Si realiza varios pedidos a la vez, es posible que los productos no se entreguen al mismo tiempo.
No se preocupe, su pedido está en camino. El resto del pedido generalmente se entrega en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, después de aceptar la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
¿qué Debo Hacer Si Recibo Un Envío Dañado?
Lamentablemente, puede ocurrir que su pedido sufra daños durante la entrega. Pero tenga la seguridad de que el producto dañado será reemplazado sin coste alguno. Como cliente, no puede hacer nada al respecto. En este caso, contacte inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@elegancia-vivo.com. Es necesario tomar fotos de la reclamación y adjuntarlas a su correo electrónico.
Información de contacto
Nombre de la tienda: Elegancia-vivo
Dirección comercial: Staringstraat 28 H, Ámsterdam, Holanda Septentrional, 1054 VR, Países Bajos
Teléfono:+31623020856
Correo electrónico: support@elegancia-vivo.com
De lunes a domingo: 09:00 a 17:00(GMT+01:00)