Política de reembolso
De acuerdo con nuestra política de devolución, tiene 30 días desde el momento en que recibe su artículo para enviar una solicitud de devolución.
Su artículo debe estar sin usar o sin usar, con las etiquetas aún adheridas y en su embalaje original para ser elegible para una devolución. También se requiere la factura u otro comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@elegancia-vivo.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Si tienes alguna duda sobre devoluciones, puedes contactar con nosotros en cualquier momento en support@elegancia-vivo.com.
Etiqueta de Devolución
Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente organizar y cubrir el costo de la devolución del artículo. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa no serán aceptadas.
¿Cuál es la tarifa de reposición?
- Sin tarifa de reposición
¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?
- Por correo
Costos de devolución
Sin cargo si el producto fue dañado por el transportista o si tiene algún defecto. Sin embargo, si el cliente ha comprado el producto equivocado, no le queda bien o ya no quiere el artículo, le cobraremos el coste real de devolución del artículo.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, y le cambiaremos el producto dañado sin coste alguno.
Política de Devoluciones por Cambio de Opinión
Aceptamos devoluciones por cambio de opinión dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para la reventa. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Los reembolsos se procesarán a su método de pago original una vez que se reciba e inspeccione el artículo.
intercambio
No aceptamos cambios, pero la forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, tras aceptar la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y aprobado la devolución, tu reembolso será procesado y se emitirá automáticamente a tu método de pago dentro de los 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste para realizar el pedido.
Información de contacto
Nombre de la tienda: Elegancia-vivo
Dirección comercial: Staringstraat 28 H, Ámsterdam, Holanda Septentrional, 1054 VR, Países Bajos
Teléfono: +31623020856
Correo electrónico: support@elegancia-vivo.com
De lunes a domingo: 09:00 a 17:00(GMT+01:00)