Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo EleganciaVivo (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita elegancia-vivo.com (el "Sitio"), utilizar o realizar una compra de nuestros servicios, o comunicarse de otro modo con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "tu" se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes y lo hemos hecho durante los últimos 12 meses, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se enumeran a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindarle los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que recibimos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Información de contacto básica, incluido nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Información del pedido, incluido nombre, dirección de facturación, dirección de envío,
• Confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluido nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información de compras, incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito o agrega a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente, incluida la información que usted incluye en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que recibimos de terceros

Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que solicita y cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que recibamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros, y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Consulte la sección Sitios y enlaces de terceros a continuación para obtener más información.

Cómo utilizamos sus datos personales

• Proporcionar productos y servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios y ejecutar nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la administración de su cuenta. cuenta, organizando el envío, facilitando devoluciones y cambios, y permitiéndole publicar reseñas.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y publicidad, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener segura la información de inicio de sesión de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de inicio de sesión con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
• Comunicándonos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el suministro de Shopify a nuestra tienda, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor las interacciones del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que bloquear las cookies no nos impida por completo compartir información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindarle servicios y anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted indica, solicita o de otro modo da su consentimiento para que compartamos cierta información con terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial (marcada con *) sobre los usuarios en los últimos 12 meses para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

categoría	Categorías de destinatarias
Identificadores como información de contacto básica y cierta información de pedido y cuenta. Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente. Internet u otras actividades de red similares, como datos de uso	Proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Organizaciones miembros

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de sacar conclusiones sobre sus características.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige publicar contenido generado por el usuario en un área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tiene acceso a la información que usted pone a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a esa información respeten su privacidad o la protejan. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de cualquier información que se encuentre en dichos sitios web. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o cualquier tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo que se revela en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ninguna Información personal de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación para solicitar que eliminemos esa información.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de cualquier persona menor de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de tus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de una variedad de factores, como si necesitamos la información para administrar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y sólo pueden aplicarse en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podremos rechazar su solicitud, en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles de cómo usamos y divulgamos su información.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que borremos cualquier información personal que tengamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y sujeto a determinadas excepciones.
• Restricción del procesamiento: puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de datos personales.
• Retirada del consentimiento: cuando dependamos de su consentimiento para procesar sus datos personales, es posible que tenga derecho a retirar ese consentimiento.
• Apelación: es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se presenta en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos donde se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de brindar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar cualquier solicitud de este tipo de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exige la ley aplicable.

quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluido Estados Unidos. Su información personal también será procesada por empleados y proveedores de servicios externos y socios en esos países.

Cuando transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia aceptados, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad competente del Reino Unido, cuando corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se determine que proporciona un nivel adecuado. de protección.

Contacto

Nombre de la tienda: EleganciaVivo
Teléfono:+31622260934
Correo electrónico: support@elegancia-vivo.com
Dirección comercial: Staringstraat 28 H, Ámsterdam, Holanda Septentrional, 1054 VR Países Bajos

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